目前日期文章:201311 (3)

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開書店的忙碌程度,老實說遠遠超過我當初的想像…

開店前還信誓蛋蛋的跟先生:「我覺得我一個人可以搞定!」

腦中的幻想泡泡出現:「我悠閒著看著書,偶爾客人點杯咖啡,我慢慢的沖好咖啡送到客人桌上,然後,我在滿室的咖啡香中,繼續拾起看到一半的書繼續閱讀…」

很抱歉,上述悠閒看書的情況完全是幻想…幾乎沒有成真過啊!!  (那A阿捏??!!)

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因為…除了書店還太多太多雜事要處理外,我還有一個1歲半的小寶寶要照顧~

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自從開了書店後,小孩大多都是婆婆在幫忙帶,但小孩需要爸媽陪伴,婆婆也還要煮三餐非常辛苦,所以有時候早上我會陪小寶寶到快要開店前,才趕快衝去開店……所以,就會有許多開店前該做的工作沒辦法準時完成…

等到晚上收店了,杯盤還沒洗、帳還沒結、花草還沒澆、廁所還沒洗、備品用完了還沒煮、還有一堆二手書等著訂價、上架…,好多好多工作堆積如山,很想要專心一致的把工作完成,但心裡又掛念著一整天都沒看到的小孩…

每次掙扎之後,總是放下手邊的工作,盡早收店回家,就是希望可以多陪陪小孩,看看小孩的笑臉…

等寶寶玩累了,被婆婆抱去睡覺了,我才能去洗澡,等上樓回房間都已經11點多了…累…

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唉,一邊是書店,一邊是小孩,時間的分配對我來說真的很難…

想把書店的事做得更完善、打造更好的書店環境,就得犧牲陪伴小孩的時間~

想多陪陪小孩成長,處理書店事務的進度就會非常緩慢…

兩難啊!!

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但幸運的是,我的婆婆非常的疼愛我,除了幫我們打點生活的大小事,也幫我帶小孩,我已經比許多職業婦女幸運很多了…

謝謝我親愛的婆婆…

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上上周六(11/2)早上,兩位中年男子帶著一位老先生來到書店,老先生一進來,就問我老公說:「你會說客家話嗎?」

嘿嘿,我老公可是道地的龍潭客家人咧,還得過客家演講比賽第2名(聽說只有2個人參加...)

先生說:「我會啊!」(客家話),於是他們兩個就聊了起來…

 

聊了一回,老先生找了位子坐下來,先生走過來問我說:「你不覺得那個老先生很面熟嗎?」

因為那天早上前同事也正巧來找我,我正跟她聊得很開心,沒空搭理我先生,就說:「有嗎?沒印象啊…」(很明顯地在嚨哄他,其實我不知道他指的到底是誰……)

後來,先生去問帶老先生來的那位男士,才知道那位老先生是鍾肇政大師啊!!!!!  (真的是失敬失敬,正所謂有眼不識大師…我真該死)

 

知道是鍾老師我也是很緊張啊!! 他親切的問我們,書店開了多久、賣書經營的下去嗎?

他點了一杯咖啡,端咖啡給他的時候,他說:「我要加糖、奶精也要喔!」  (吃這麼重口味喔…)

我們問他說:「您還有在寫作嗎?」

他吃力的說:「我已經九十幾歲了耶…」 

說的也對,年紀這麼大了,怎麼可能還有辦法寫作…我真是呆瓜!

 

帶他來書店的,其實是他的讀者,但我猜這兩位讀者應該有追隨鍾老師好一段時間了吧,鍾老師的家人才願意讓他們帶鍾老師來書店走走,來自台北的鍾老師的讀者,怕老師整天悶在家裡,所以特地來拜訪老師,順便帶老師出來走走。


鍾老師人很親切,只是年紀大了,大約已經90初頭歲了吧…所以聽力不太好了~~

但是很可愛,拍照的時候,還會把手給我,叫我拉著他的手拍照~哈哈!!

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然後我立馬搬出我自己珍藏的「濁流三部曲、望春風、卑南平原」請他簽名,他非常認真的開始簽名…真的好可愛喔~

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太寶貴了…我要留著給我女兒當嫁妝!! 謝謝鍾老師!

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老師要離開書店前的合影

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小書院非常幸運的,受到一些媒體的關注,陸續有幾家媒體來採訪,提升了不少曝光度…非常感恩啊!

但但但…每次媒體露出,我總是非常懊惱我的頭髮也太亂了吧!!!!!!!!!!!!!

(重點應該是訪談內容,沒人在注意你啦!) 

(沒辦法,老板娘就是膚淺…)

娘家媽媽每次看到一些採訪或新聞,一定會打電話來臭罵我:「你頭髮也整理一下,這樣可以看嗎?」(高八音質問我@@")

其實我真想找個時間去把頭髮整理一下,但奈何就是沒空啊~~~

我總是想說,把時間省起來,可以多陪陪小孩、可以多上架一些二手書、或許是環境整理更美一點…

不知不覺,連公休日星期一、二都忙到一個不行……所以,我想頭髮會繼續亂下去吧…

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參訪好樣本事

感謝文化部安排的參訪課程,讓我終於有機會來到一直很想來卻一直沒有機會來的「好樣本事」以及位於華山文化園區的「好樣思維」!

參訪結束前,主辦單位安排我們跟好樣集團的負責人Grace座談,Grace還是非常的親切並且樂於分享,從她分享的內容可以知道她這個人是很真心,也很認真在對待員工、企業及消費者,成功真的不是沒有道理的。

我簡單筆記一下當天座談的重點,我個人覺得非常有收獲啊!

1.開店,先問自己喜歡什麼,從喜歡的事物去發展具有獨特性的事業。因為喜歡,所以才會努力,因為喜歡,所以當累的時候也覺得甘願。因為獨特,才具有吸引力及不可代替性。

2.Grace說,她不太去想消費者要什麼,她說要問自己喜歡什麼。也不要一直整天想著要賺錢,錢都會都你嚇跑的。

3.人的問題最難處理,例如,請到好的員工不容易,但她仍願意且慷慨地提供非常好的福利給員工,例如她幾乎每次出國都會帶很多員工,例如,讓員工去上各式各樣的課程,由公司買單,又例如各部門的創意競賽,也由公司提撥經費…。當然,這些好福利的背後,員工也要付出相當的努力的。

4.Grace的創意來自:旅行、閱讀、看電影…,聽她的助理說,她平均每天都會看1-2部電影或影集(太強了)

還有好多…但我今天忘記帶筆記本來書店,所以想不起來了…

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 上圖:好樣本事的門口

 

下圖:好樣本事內部一角

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華山藝文特區的好樣思維:這地磚是從上海帶回來的,每一區的主題顏色都不同喔~綠色那隻是我的腳!

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下圖:當天帶著我們導覽的歐拉,我覺得她的導覽唱作俱佳,後來才知道她是戲劇科畢業的,難怪啊~

她整個人散發著對這份工作的熱情,而且解說得非常生動,個人非常的欣賞她啊!

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下圖:我點的茶,薄荷茶,不錯喝。 有看到嗎?有一罐方糖耶~~是提供給喝咖啡的人加的,現在還有餐廳提供方糖,真是太罕見啦!!

還有方糖罐旁邊那個水杯,一個就要上千元了耶,Grace說她覺得好的東西就要在日常中使用,所以她也不吝嗇跟客人分享好的生活器具!!

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下圖:我點的戚風蛋糕,好吃耶!

 

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這篇部落格文,就在好吃的蛋糕中,畫下句點了喔~~

我們下回見囉!

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每家店都有自己的經營方式與定位,小書院雖然小小小到一個不行…

但是…我們晴耕雨讀小書院還是有一點點小原則跟小堅持喔

開店也快滿三個月了,有時也會遇到一些困擾的事,今天客人少少少…就趁空把它寫清楚囉…

 

1.已結帳的書籍,才能拿到座位區去閱讀 (書籍未結帳時,您可以站在圖書區翻閱當然沒有問題)

我是很愛書、珍惜書的人,所以現在才會開書店。

我們希望讓真正想買書的人,買到的書都是新、乾淨的。

如果一本書,被100個客人拿到座位上任意翻閱,也有客人只是拿了書放在桌上就開始玩手機… (書好像只是裝飾,唉…),那試問,等到第101個真正要買書的客人,他買到的書,會是怎樣的呢?

可能是被滴到咖啡有汙漬、可能有很多翻閱過所留下摺痕、可能想買的那本書一直被客人壓在桌上所以找不到、也可能沾到汙垢所以書感覺髒髒的…總而言之,真正想買書的人、愛書的人,買到的書卻是書況不佳的書,這是我們所以不樂見的。

所以,我們希望您可以遵守,已結帳的書籍才能帶到座位區的規定,因為,我想讓真正想買書、愛書、珍惜書的人,可以買到乾淨沒有摺痕的書。

有些客人會說:「書店不是就要推廣閱讀嗎? 你們訂這樣的規定,大家怎麼會想要看書呢?」

我的回答如下:

第一:我們希望大家能多閱讀,但也希望客人們有使用者付費的觀念,要知道,獨立書店是要非常非常努力才能生存下去。

第二:我不認為,不愛看書的人,會因為我們同意他把書免費拿到位子上,就突然變得愛看書。而真正愛看書的人,也能理解當一本書真正屬於自己的時候,才能更從容不迫地選擇適合的心境慢慢閱讀,所以真心喜歡的話也會願意花合理的價格把書買下來。

第三:不能把"推廣閱讀"這頂大帽子戴在書店身上,書店也是要被政府課稅、也是要繳水電費、還要付房租,怎麼能要求書店免費提供書籍給客人閱讀呢 ? 難到,為了要推廣愛護環境對身體好要推廣吃素,就要求素食餐廳讓客人免費吃素食嗎?」

 

2.書店暫時不會提供餐點,除非是團體提早預定。未來有打算要供餐(預計在旁邊的小木屋供餐),但還需要再規劃一段時間。

很多客人會非常好心的建議,要我們增加餐點。

其實我們怎麼會沒想過,但若是要弄餐的話,我就開店之前就會加入營業項目內,是經過仔細思考,才決定暫時不供餐的。(書店目前提供咖啡、茶、飲料、手工餅干、貝果等)

暫時無法供餐的原因如下:

第一:我們想提供健康又好吃的料理,不想隨便用調理包打發客人,但人力很吃緊,研發料理又需要時間…

第二:餐的氣味會影響書店的味道,長期來說書也會沾上食物的味道。

第三:供餐只是希望讓想在書店逛久一點的客人,不會餓肚子,但一旦供餐之後難免會吸引一些純觀光、純吃飯、對書沒興趣的客人…,並不是我不喜歡這樣的客人,而是這兩種客群基本上是有點衝突的。純觀光純吃飯的客人,不容易控制音量,因為吃飯本來就是一件很開心歡樂的事情嘛,很容易愈吃愈hi愈大聲(我也是這樣),但想逛書店的客人通常比較喜歡安靜……。兩相權衡之下,我們仍希望書店的本質能重一些…

所以,怕餓的客人,可吃個飯再過來書店買書喝咖啡吃下午茶,或是帶著東西在戶外庭院區吃完了再進來書店都可以喔~

 

3.假日不提供使用電腦(即使不插電也不能喔),平常日可使用電腦 (有插電者需收35元使用費)

你一定覺得這家店老板很機車,為什麼假日不能用電腦~而且我沒插電也不許我使用!!!??

因為,我們希望你來書店,可以專心好好看書、買書、品嘗我們用心沖煮的咖啡或茶、跟家人朋友好好聊天或是一個人靜靜思考或閱讀……,而不是抱著電腦打個不停,在網路上不停更新fb查看新訊息,卻忽略了坐在身旁好不容易相聚的家人朋友…

上個星期日,有個爸爸帶著兩個女兒來,爸爸坐一了回就拿出電腦打個不停,兩個女兒坐在對面偶爾發呆,偶爾彼此閒聊,但卻無法與爸爸聊天,過了一會兒我過去跟這個爸爸客人說:「不好意思,假日不開放使用電腦。」爸爸說:「我沒有插電耶!」我:「無論有無插電,我們假日都不開放使用電腦。」 爸爸客人似乎有點不高興,也無法理解。

過了一會兒,爸爸客人把電腦收起來了。再過了一會兒,我等忙完了,我發現那桌的爸爸客人與兩個女兒開心的聊起天來了,而且一路聊了至少有一個多小時。

我很開心,在這個周日下午,電腦這個第三者可以暫時消失,讓一位爸爸可以跟兩個女兒聊聊心事、談談生活,看見他們三人的笑臉,我也不禁微笑了。

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我整理了客人常問的問題,請先生做了一個木製告示牌,掛在書店入門口,歡迎客人進門之前看一下喔。

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問:請問你們是什麼店啊?

答:我們是書店,在賣書的,有新書也有二手書。

 

問:除了書,還有賣什麼嗎?

答:我們座位區提供咖啡、茶、手工餅干及貝果,座位區低消90元/人。

 

問:是不是點一杯飲料,就可以把店內的書拿到座位上看呢?

答:呃…,不是喔,書店內「未結帳」的新書/二手書是不能拿到座位區看的,但當然您可以站在圖書區看,不收錢的。

 

問:你們有在收二手書嗎?

答:有喔,若您有不需要的二手書,可以拿來捐/賣給我們喔。

 

問:你們的書怎麼賣?

答:新書9折,二手書的價格用鉛筆寫在書的最後一頁。

 

老板碎碎念:

1.室內請勿大聲喧嘩,請留給愛書人一個安靜的閱讀空間。

2.書店內外禁止拍照。

3.書籍一旦售出就不再接受退貨,購買前請先看清楚。

4.戶外的小石頭,請勿丟到草皮上,否則草皮很快就會枯黃。

5.我們有準備小皮球,有帶小朋友的家長可以跟我們索取,但只能在戶外玩球,請勿在室內玩球。

6.座位區低消90元/人,不計入圖書消費,也就是說買書的消費不算入座位區低消。

 

什麼?還有問題? 那就進來逛逛再問老板娘吧…

 

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上圖:注意事項告示牌,每到周一、周二就會被我翻過來,反面貼上公休告示,一個牌子兩用,聰明吧!!

 

 

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